1.- Menús confusos o sobrecargados

Los usuarios escanean la parte superior e izquierda del menú primero.
Si hay demasiadas opciones o la estructura no es lógica, su atención se dispersa.
Y si en menos de 5 segundos no saben cómo llegar a lo que buscan, simplemente se van.

💡 Cómo solucionarlo

• Mantén entre 5 y 7 categorías principales.

• Agrupa con lógica: Ropa > Camisas / Pantalones / Accesorios.

• Usa etiquetas claras y literales.

• Resalta visualmente las secciones más importantes.

• Prueba tu menú con usuarios reales: si no encuentran un producto en 15 segundos, hay que simplificarlo.

Estas conclusiones se apoyan en estudios de Nielsen Norman Group (NNG) sobre el “efecto Hick-Hyman” en la toma de decisiones, en investigaciones de Baymard Institute (2023) sobre patrones de exploración visual y etiquetado de menús, y en pruebas de usabilidad estándar como el Five-Second Test.

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2.- Página de inicio sin propósito

La mente humana forma una impresión inicial en milisegundos.
Un diseño complejo, poco claro o sin estructura reduce la sensación de confianza.
Por eso, la claridad y la jerarquía visual son más efectivas que cualquier animación o banner.

💡 Cómo solucionarlo

• Muestra tu mensaje principal en el primer vistazo (“Decoración sostenible para tu hogar”).

• Añade un botón de acción inmediato (“Ver productos”, “Comprar ahora”).

• Destaca categorías o colecciones clave justo debajo.

• Muestra opiniones, sellos o garantías que generen confianza.

• Evita los mensajes genéricos o imágenes sin contexto.

Respaldado por estudios de Google Research (2012) sobre formación de primeras impresiones visuales, el Stanford Web Credibility Project sobre credibilidad percibida, y pruebas de usabilidad de NNG que demuestran que la falta de propósito reduce la exploración hasta un 22 %.

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3.- Pocas imágenes o de mala calidad

El usuario observa primero la imagen del producto antes que el texto.
Si la foto no inspira calidad, su cerebro asume que el producto tampoco la tiene.
Las fotos deben mostrar detalle, contexto y profesionalismo.

💡 Cómo solucionarlo

• Muestra al menos 4 imágenes por producto, desde distintos ángulos.

• Incluye una foto en contexto (por ejemplo, una prenda usada o un mueble en un ambiente real).

• Usa alta resolución y zoom para inspeccionar detalles.

• Alterna entre fotos sobre fondo neutro y fotos en uso real.

Apoyado por investigaciones publicadas en ResearchGate, sigarra.up.pt, y revisiones de Baymard Institute, que muestran cómo las imágenes de alta calidad y con contexto aumentan la confianza y la intención de compra.
Estudios de eye-tracking confirman que la atención se centra principalmente en las fotografías durante la fase de decisión.

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4.- Información poco esquematizada y sin jerarquía visual

La información sin estructura sobrecarga la mente.
El ojo humano sigue patrones de lectura (como el “F-pattern”), escaneando encabezados y primeros párrafos.
Si no hay negritas, viñetas o títulos claros, la información pasa desapercibida.

💡 Cómo solucionarlo

• Escribe párrafos cortos de 3-4 líneas.

• Usa viñetas para las características principales.

• Destaca con negritas los datos clave (medidas, materiales, beneficios).

• Crea una estructura tipo:
  👉 Beneficio principal
  👉 Especificaciones
  👉 Detalles ampliados

Sustentado en investigaciones de Nielsen Norman Group sobre patrones de lectura y jerarquía visual, estudios de BigCommerce sobre escaneabilidad del texto y pruebas de usabilidad que muestran cómo la fragmentación del contenido mejora la comprensión y el tiempo de permanencia.

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5.- Falta de señales de confianza

Las personas buscan confirmaciones de que el sitio es real y que otros ya confiaron en él. La ausencia de reseñas, sellos de pago o políticas visibles genera inseguridad.
El visitante siente que no hay respaldo ni garantías, y prefiere irse a un sitio conocido.

💡 Cómo solucionarlo

• Muestra reseñas visibles justo debajo del nombre del producto.

• Añade sellos de pago y seguridad (Visa, PayPal, SSL).

• Destaca tus políticas de envío y devolución de forma clara.

• Usa iconos o pequeños banners que refuercen la confianza (“Envío gratuito”, “30 días para devolver”).

Fundamentado en estudios del Stanford Web Credibility Project y el Baymard Institute, que demuestran que la prueba social (reseñas, valoraciones y sellos de confianza) incrementa significativamente la credibilidad y la tasa de conversión.

 

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