Claridad

Un diseño en el que cada elemento está cuidadosamente pensado. No hay muchos focos de atención y el espacio en blanco es muy importante.

Todo guía suavemente a la persona hacia lo que importa.

Cada imagen, cada botón y cada texto están personalizados y diseñados para cumplir un propósito específico.

Nielsen Norman Group confirmó que los usuarios encuentran lo que buscan más rápido en interfaces minimalistas, con buen contraste y espacio en blanco. El resultado: menos frustración y más acciones completadas.

«Las interfaces no deben contener información irrelevante o rara vez necesaria. Cada unidad de información adicional en una interfaz compite con las unidades de información relevantes y reduce su visibilidad relativa».

(Aesthetic and Minimalist Design, Nielsen Norman Group)

 

«No tengan nada en sus casas que no sepan que es útil o que no crean que es bello.»

(William Morris, diseñador, artesano y escritor británico del siglo XIX)

 

Checkout amigable

El checkout es el momento crítico donde muchos usuarios abandonan la compra.

En 2025, Baymard Institute, una organización de investigación especializada en usabilidad y experiencia de usuario en comercio electrónico, identificó los motivos más comunes y ellos mismos afirman que se pueden solucionar simplemente con cambios de diseño.

Estos son los motivos de abandono durante el carrito y el pago:

39 % Costos adicionales demasiado altos (envío, impuestos, tarifas)
21 % La entrega fue demasiado lenta
19 % No confié en el sitio con la información de mi tarjeta de crédito.
19 % El sitio quería que creara una cuenta.
18 % Proceso de pago demasiado largo o complicado
15 % La política de devoluciones no fue satisfactoria
15 % El sitio web tuvo errores o se bloqueó
14 % No pude ver/calcular el costo total del pedido por adelantado
10 % No había suficientes métodos de pago
8 % La tarjeta de crédito fue rechazada

Baymard Institute. Estudio completo aquí

Confianza visual

Sellos de seguridad visibles.
Fotos de calidad realistas.
Opiniones bien integradas (estrellas, reseñas con fotos de clientes -> Ejemplo Matcha Jeans, La Bien Hecha).

Baymard Institute encontró que el 18 % de usuarios abandona una compra por no confiar en la seguridad del sitio. Además, estudios de Journal of Retailing muestran que reseñas con fotos reales de clientes aumentan significativamente la intención de compra.

Micro-detalles que enamoran

Animaciones suaves cuando agregas un producto.
Carrito que se actualiza en tiempo real.
Comparador de productos con diseño simple.
Son detalles pequeños, pero juntos hacen que la experiencia sea fluida, divertida y, sobre todo, confiable.

Airbnb testó micro-animaciones (por ejemplo, corazones animados al guardar favoritos). El estudio interno mostró que aumentaban la interacción y la tasa de conversión de reservas en alrededor de 3-5 %.

Research de la Universidad de Stanford en Human-Computer Interaction comprobó que micro-interacciones bien diseñadas (feedback inmediato, animaciones suaves) generan más confianza, reducen errores de navegación y aumentan la conversión.

 

 

Referencias:

https://www.nngroup.com/articles/aesthetic-minimalist-design/

https://www.nngroup.com/articles/characteristics-minimalism/