Es curioso cómo un detalle que parece insignificante puede cambiar por completo nuestra decisión.

Todos recordamos el colegio: un 5 era un aprobado (si tus notas eran del 1 al 10). Sin embargo, en esta encuesta, el 5 y el 6 están pintados de rojo, lo que te quita la sensación de aprobado.

Ahí es donde entra la duda de que estrella poner: «Oye, que tampoco ha ido mal, no quiero ponerles una estrella roja». Y casi sin darte cuenta, si tenías pensado dar un aprobado justo, acabas marcando un 7 (el primer amarillo). Solo porque el rojo te parece que estás poniendo mala nota.

No lo digo como una crítica, sino como una observación de cómo nos influye el diseño. Siempre me sorprende descubrir cómo el color es capaz de «elegir por nosotros».

Otra forma de usar el color que descubrí más tarde.

A raíz de este análisis, me he estado fijando en las valoraciones de otras empresas y vi una que explica muy bien ese pequeño matiz que hace que el diseño deje de influir y solo acompañe.

Me llegó esta encuesta de El Corte Inglés y, aunque usan los mismos colores, la sensación es totalmente distinta. En lugar de esos bloques agrupados de color, usan un degradado suave, número a número.

Parece una tontería, pero no te condiciona igual porque el rojo ya no manda tanto. Al no haber una línea clara que separe dónde acaba lo malo y dónde empieza lo bueno, ese condicionante desaparece. Como los colores van cambiando poco a poco, sientes que tienes más libertad para elegir el número exacto que tienes en la cabeza.

Es la prueba de que se puede usar el color para informar sin necesidad de condicionar, aunque sea de manera sutil.